Mengapa Perlu Memantau Laporan?
Memantau laporan membantu Anda tetap informed tentang progress penanganan, mendapat update terbaru, dan memastikan masalah Anda mendapat perhatian yang tepat dari instansi berwenang.
Daftar Laporan
Pantau status setiap laporan: diproses, menunggu respon, atau selesai.
Detail Laporan
Lihat status, kategori, prioritas, dan lokasi laporan.
Notifikasi
Dapatkan kabar setiap kali status laporan Anda diperbarui.
Data pribadi pada tangkapan layar telah disamarkan.
📤 Terkirim (Submitted)
Laporan berhasil dikirim dan masuk ke sistem. Sedang menunggu verifikasi dari tim admin.
👀 Ditinjau (Under Review)
Tim admin sedang memverifikasi kelengkapan dan kevalidannya laporan. Proses validasi informasi dan kategorisasi.
✅ Diverifikasi (Verified)
Laporan telah divalidasi dan dianggap legitimate. Akan segera diteruskan ke instansi yang berwenang.
🔄 Diproses (In Progress)
Laporan sedang dalam penanganan oleh instansi terkait. Tim lapangan sudah mengambil tindakan aktif.
🎉 Selesai (Completed)
Masalah telah berhasil diselesaikan dan laporan ditutup. Anda dapat memberikan rating dan feedback.
❌ Ditolak (Rejected)
Laporan ditolak karena tidak memenuhi kriteria atau informasi tidak valid. Disertai alasan penolakan.
Dari Tab Laporan
- Buka aplikasi Berani Samporoa
- Tap tab "Laporan" di menu bawah
- Lihat daftar semua laporan Anda
- Status terlihat dengan kode warna dan ikon
- Tap laporan untuk melihat detail lengkap
Melalui Notifikasi
- Aktifkan notifikasi push di pengaturan
- Anda akan menerima notifikasi otomatis
- Tap notifikasi untuk langsung ke detail laporan
- Baca update atau komentar dari petugas
- Lihat perubahan status secara real-time
💡 Tips Tracking Efektif
- • Cek status laporan minimal 2-3 kali seminggu
- • Aktifkan notifikasi untuk mendapat update real-time
- • Baca komentar dari petugas dengan teliti
- • Respon cepat jika diminta informasi tambahan
- • Simpan screenshot untuk dokumentasi pribadi
📅 Timeline Proses
Konfirmasi otomatis diterima
Tim admin meninjau kelengkapan laporan
Laporan diteruskan ke departemen terkait
Tim lapangan mengambil tindakan
Masalah diselesaikan dan laporan ditutup
🔔 Jenis Notifikasi
Update Status
Perubahan status laporan
Komentar Baru
Tanggapan dari petugas
Reminder
Pengingat untuk cek status
Penyelesaian
Laporan selesai ditangani
💬 Komentar dan Feedback
Petugas dapat memberikan komentar atau meminta informasi tambahan. Anda juga dapat merespon dan bertanya.
Jenis Komentar dari Petugas
- • Permintaan informasi tambahan
- • Klarifikasi lokasi atau kondisi
- • Update progress penanganan
- • Penjadwalan kunjungan lapangan
- • Konfirmasi penyelesaian masalah
Cara Merespon
- Buka detail laporan
- Scroll ke bagian komentar
- Tap "Balas" atau "Tambah Komentar"
- Tulis respon yang jelas dan informatif
- Sertakan foto tambahan jika perlu
🎯 Tips Komunikasi Efektif
- • Respon permintaan informasi dalam 24-48 jam
- • Gunakan bahasa yang sopan dan profesional
- • Berikan informasi yang diminta dengan lengkap
- • Jangan ragu untuk bertanya jika ada yang tidak jelas
- • Update jika ada perubahan kondisi di lokasi
🔍 Masalah Umum
Status tidak berubah lama
Cek notifikasi, atau hubungi support jika > 7 hari
Notifikasi tidak muncul
Periksa pengaturan notifikasi di HP dan aplikasi
Laporan tidak terlihat
Pastikan login dengan akun yang sama saat membuat laporan
💡 Solusi Cepat
Refresh manual
Pull down untuk refresh daftar laporan
Restart aplikasi
Close dan buka kembali aplikasi
Update aplikasi
Pastikan menggunakan versi terbaru dari Play Store/App Store
📞 Masih Ada Masalah?
Hubungi tim dukungan Berani Samporoa:
Email: help@samporoa.sultengprov.go.id
WhatsApp: +62 812-3456-7890
Telepon: (0451) 123-4567