Mengapa Laporan Berkualitas Penting?
Laporan yang jelas dan lengkap akan diproses lebih cepat, mendapat prioritas lebih tinggi, dan membantu petugas memahami masalah dengan tepat untuk memberikan solusi yang efektif.
Buat Laporan
Isi judul, kategori, prioritas, dan pilih lokasi kejadian di peta.
Lampiran Foto & Dokumen
Jelaskan masalah dan tambahkan hingga 5 foto dan 5 dokumen pendukung.
Data pribadi pada tangkapan layar telah disamarkan.
Infrastruktur
Masalah fasilitas fisik
- • Jalan berlubang, rusak
- • Jembatan, trotoar
- • Drainase tersumbat
- • Lampu jalan mati
Kesehatan
Fasilitas dan layanan kesehatan
- • Puskesmas, rumah sakit
- • MCK umum
- • Sanitasi buruk
- • Air bersih
Pendidikan
Fasilitas pendidikan
- • Sekolah rusak
- • Akses ke sekolah
- • Fasilitas belajar
- • Transportasi siswa
Lingkungan
Masalah lingkungan hidup
- • Sampah menumpuk
- • Polusi udara/air
- • Pencemaran lingkungan
- • Ruang hijau
Pemerintahan
Layanan publik
- • Kantor desa/kelurahan
- • Proses perizinan
- • Pelayanan administrasi
- • Dokumen kependudukan
Keamanan
Keamanan dan ketertiban
- • Kriminalitas
- • Penerangan jalan
- • Pedagang kaki lima
- • Parkir liar
Memulai Laporan Baru
Akses fitur pembuatan laporan dari berbagai cara:
- Dari beranda: tap "Buat Laporan"
- Dari tab Laporan: tap tombol "+" (floating action button)
- Gunakan menu "Aksi Cepat" → "Buat Laporan"
Menulis Judul yang Jelas
Judul yang baik harus spesifik dan mudah dipahami:
❌ Contoh Judul Buruk
- • "Jalan rusak"
- • "Ada masalah di sini"
- • "Tolong diperbaiki"
- • "Infrastruktur bermasalah"
✅ Contoh Judul Baik
- • "Jalan Berlubang di Depan SD Negeri 1 Palu"
- • "Lampu Jalan Mati di Jl. Tadulako Km 3"
- • "Drainase Tersumbat Menyebabkan Banjir di Perumahan XYZ"
- • "MCK Umum Rusak di Terminal Bus Palu"
Menulis Deskripsi Detail
Gunakan format 5W+1H untuk deskripsi yang lengkap:
Template Deskripsi Efektif
Apa masalahnya? Contoh: Lubang besar di jalan aspal
Di mana lokasinya? Contoh: Jl. Tadulako, depan Bank BRI, Palu Barat
Kapan terjadi/ditemukan? Contoh: Sudah ada sejak 2 minggu lalu
Mengapa menjadi masalah? Contoh: Membahayakan pengendara motor
Siapa yang terdampak? Contoh: Warga dan pengguna jalan
Bagaimana kondisinya? Contoh: Diameter ±2 meter, kedalaman 15 cm
💡 Tips Menulis Deskripsi
- • Gunakan bahasa yang sopan dan objektif
- • Hindari bahasa yang emosional atau menyinggung
- • Sertakan ukuran/dimensi jika relevan
- • Jelaskan dampak pada masyarakat
- • Berikan saran solusi jika ada
Menentukan Tingkat Urgensi
Pilih tingkat urgensi yang sesuai dengan kondisi masalah:
🔴 Darurat
Ancaman langsung terhadap keselamatan
Contoh: Jembatan ambrol, kebocoran gas
🟠 Tinggi
Penting dan perlu segera ditangani
Contoh: Jalan utama rusak parah
🟡 Sedang
Perlu perhatian dalam waktu dekat
Contoh: Fasilitas umum rusak ringan
🟢 Rendah
Tidak mendesak, bisa ditunda
Contoh: Perbaikan kosmetik
✅ Do (Lakukan)
- • Ambil foto di siang hari dengan pencahayaan cukup
- • Fokus pada objek masalah yang dilaporkan
- • Sertakan konteks sekitar (landmark, nama jalan)
- • Ambil dari berbagai sudut (wide shot + close up)
- • Pastikan foto tidak buram atau goyang
- • Maksimal 5 foto per laporan
❌ Don't (Jangan)
- • Mengambil foto di malam hari tanpa penerangan
- • Foto yang terlalu gelap atau terlalu terang
- • Menyertakan orang tanpa izin
- • Foto yang tidak relevan dengan masalah
- • Menggunakan foto dari internet
- • Foto dengan watermark atau logo
📸 Teknik Foto yang Baik
Wide Shot
Foto keseluruhan untuk menunjukkan konteks dan lokasi
Medium Shot
Foto jarak sedang untuk detail yang lebih jelas
Close Up
Foto detail untuk menunjukkan kondisi spesifik
Mengapa Lokasi Penting?
Lokasi yang akurat membantu tim lapangan menemukan dan menangani masalah dengan lebih efisien. Laporan dengan lokasi yang salah akan membutuhkan waktu lebih lama untuk diverifikasi.
GPS Otomatis
Aktifkan GPS dan tap "Gunakan Lokasi Saat Ini"
Pilih di Peta
Drag pin di peta ke lokasi yang tepat
Alamat Manual
Ketik alamat lengkap dengan patokan
Tips Lokasi Akurat
- • Berada di lokasi masalah saat membuat laporan
- • Sertakan landmark terdekat yang mudah dikenali
- • Tulis nama jalan dan nomor rumah jika ada
- • Sebutkan RT/RW dan kelurahan
- • Tambahkan keterangan arah mata angin
- • Gunakan nama bangunan atau toko terkenal
Sebelum mengirim laporan, pastikan untuk:
Checklist Review
Setelah Mengirim
- Anda akan mendapat konfirmasi "Laporan berhasil dikirim"
- Laporan akan muncul di tab "Laporan Saya"
- Status akan berubah dari "Terkirim" ke "Ditinjau"
- Anda akan mendapat notifikasi untuk setiap update
⚠️ Hal yang Harus Dihindari
- • Jangan membuat laporan duplikat untuk masalah yang sama
- • Hindari melaporkan masalah pribadi atau konflik internal
- • Jangan menggunakan bahasa yang kasar atau menyinggung
- • Tidak boleh memberikan informasi yang tidak benar
- • Hindari spam atau laporan yang tidak serius