Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi Berani Samporoa ("Aplikasi"), Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap jangan menggunakan Aplikasi.

2. Deskripsi Layanan

Berani Samporoa adalah platform layanan warga resmi milik Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah yang menyediakan:

• Sistem pelaporan masalah dan pengaduan warga kepada pemerintah daerah.
• Layanan darurat SOS dengan pengiriman lokasi GPS otomatis ke Command Center.
• Akses informasi dan berita resmi pemerintah daerah.
• Survei dan partisipasi publik.
• Notifikasi peringatan dini bencana.

3. Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Aplikasi ini.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Satu NIK hanya dapat digunakan untuk satu akun Aplikasi.

4. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda diperbolehkan menggunakan Aplikasi untuk:

• Membuat laporan yang valid, jujur, dan berkaitan dengan masalah nyata di lingkungan Anda.
• Menggunakan fitur darurat SOS hanya dalam situasi darurat sesungguhnya.
• Berpartisipasi dalam survei dan diskusi secara konstruktif.

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Aplikasi untuk:

• Membuat laporan palsu, menyesatkan, atau fitnah.
• Menyalahgunakan fitur SOS darurat untuk situasi non-darurat.
• Mengunggah konten yang mengandung SARA, pornografi, atau ujaran kebencian.
• Melakukan spam, phishing, atau aktivitas penipuan lainnya.
• Mencoba mengakses akun pengguna lain secara tidak sah.
• Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur Aplikasi.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk mengakses Aplikasi.

6. Konten Pengguna

• Anda bertanggung jawab atas semua konten yang Anda unggah atau kirimkan melalui Aplikasi.
• Dengan mengirimkan laporan, Anda memberikan hak kepada Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah untuk menggunakan konten tersebut dalam rangka penanganan dan tindak lanjut laporan.
• Kami berhak menghapus konten yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7. Ketersediaan Layanan

• Kami berupaya menyediakan layanan 24/7, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan.
• Layanan dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan, pembaruan, atau faktor di luar kendali kami.
• Waktu respons terhadap laporan bergantung pada kategori, prioritas, dan ketersediaan instansi terkait.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi.
• Respons dan tindak lanjut laporan bergantung pada kebijakan instansi pemerintah terkait.

9. Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Aplikasi jika:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• Anda menyalahgunakan fitur darurat secara berulang.
• Terdapat aktivitas mencurigakan atau berbahaya dari akun Anda.

10. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan dan Anda akan diberitahu melalui Aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui pengadilan yang berwenang di Palu, Sulawesi Tengah.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi: