1. Pendahuluan
Aplikasi Berani Samporoa ("Aplikasi") adalah layanan resmi milik Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah yang dikelola oleh Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi Sulawesi Tengah. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan Aplikasi.
Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi ini, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Data Registrasi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (WhatsApp), dan NIK (Nomor Induk Kependudukan) untuk verifikasi identitas.
- Data Laporan: Judul laporan, kategori, deskripsi masalah, lokasi kejadian, foto/video pendukung, dan dokumen terkait.
- Data Profil: Foto profil, alamat, dan informasi kontak tambahan yang Anda pilih untuk disediakan.
- Data Komunikasi: Komentar dan diskusi pada laporan yang Anda buat atau ikuti.
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Lokasi (GPS): Koordinat lokasi perangkat Anda saat membuat laporan atau menggunakan fitur darurat SOS. Pengumpulan lokasi hanya aktif saat Anda secara eksplisit menggunakan fitur terkait.
- Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan pengenal perangkat unik untuk keperluan notifikasi push (FCM Token).
- Data Penggunaan: Interaksi dengan fitur aplikasi, waktu akses, dan log aktivitas untuk peningkatan layanan.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan menindaklanjuti laporan warga kepada instansi pemerintah terkait.
- Memberikan notifikasi mengenai status dan perkembangan laporan Anda.
- Menangani situasi darurat melalui fitur SOS secara cepat dan tepat.
- Menghubungi Anda melalui WhatsApp atau telepon sehubungan dengan laporan yang diajukan.
- Meningkatkan kualitas layanan publik berdasarkan data agregat (tanpa identifikasi personal).
- Mengirimkan peringatan dini bencana dan informasi penting lainnya.
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Data Anda disimpan pada server yang aman dan terenkripsi, dikelola oleh Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah.
- Akses token dan kredensial disimpan secara aman pada perangkat Anda menggunakan penyimpanan terenkripsi (Secure Storage).
- Komunikasi antara Aplikasi dan server menggunakan enkripsi HTTPS/TLS.
- Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.
5. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi Anda dapat dibagikan kepada:
- Instansi Pemerintah Terkait: Dinas atau unit kerja yang bertanggung jawab menangani laporan sesuai kategori masalah.
- Operator Command Center: Petugas yang memproses laporan dan menangani situasi darurat.
- Pihak Berwenang: Aparat penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum atau dalam situasi darurat yang mengancam keselamatan.
6. Izin Aplikasi (Permissions)
Aplikasi memerlukan izin berikut pada perangkat Anda:
| Izin | Penggunaan |
|---|---|
| 📍 Lokasi (GPS) | Menandai lokasi laporan dan mengirim koordinat saat SOS darurat |
| 📷 Kamera | Mengambil foto sebagai bukti pendukung laporan |
| 📁 Penyimpanan | Menyimpan dan mengunggah foto/dokumen pendukung dari galeri |
| 🔔 Notifikasi | Menerima pemberitahuan status laporan dan peringatan dini |
| 🎤 Mikrofon | Komunikasi audio dalam fitur panggilan darurat |
| 🌐 Internet | Koneksi ke server untuk mengirim dan menerima data |
Semua izin bersifat opsional dan hanya diminta saat Anda menggunakan fitur terkait. Anda dapat mencabut izin ini kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.
7. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda yang tersimpan di Aplikasi.
- Memperbarui informasi profil Anda melalui menu Pengaturan.
- Menghapus akun Anda beserta data terkait dengan menghubungi kami.
- Menarik persetujuan atas pengumpulan data tertentu (misalnya, menonaktifkan izin lokasi).
- Mengajukan keluhan terkait pengelolaan data pribadi Anda.
8. Retensi Data
- Data laporan disimpan selama diperlukan untuk penanganan dan pelaporan kepada instansi terkait.
- Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data akan dihapus dalam waktu 30 hari.
- Data darurat SOS disimpan untuk keperluan dokumentasi dan evaluasi layanan darurat.
9. Layanan Pihak Ketiga
Aplikasi menggunakan layanan pihak ketiga berikut:
- Firebase Cloud Messaging (Google): Untuk pengiriman notifikasi push. Kebijakan Privasi Google
- OpenStreetMap: Untuk peta dan visualisasi lokasi. Kebijakan Privasi OSM
10. Perlindungan Anak
Aplikasi ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan.
11. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi dalam Aplikasi atau melalui pembaruan di halaman ini. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas menunjukkan revisi terkini.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
Provinsi Sulawesi Tengah
📍 Jl. Sam Ratulangi No. 1, Palu, Sulawesi Tengah
📧 Email: diskominfo@sultengprov.go.id
📞 Telepon: (0451) 421111
🌐 Website: beraniapp.com
1. Introduction
The Berani Samporoa application ("App") is an official service of the Provincial Government of Central Sulawesi (Sulawesi Tengah), managed by the Department of Communication, Informatics and Statistics. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you use the App.
By downloading, accessing, or using this App, you agree to the privacy practices described in this policy.
2. Information We Collect
2.1 Information You Provide Directly
- Registration Data: Full name, email address, phone number (WhatsApp), and NIK (National ID Number) for identity verification.
- Report Data: Report title, category, problem description, incident location, supporting photos/videos, and related documents.
- Profile Data: Profile photo, address, and additional contact information you choose to provide.
- Communication Data: Comments and discussions on reports you create or follow.
2.2 Information Collected Automatically
- Location Data (GPS): Device coordinates when creating reports or using the SOS emergency feature. Location collection is only active when you explicitly use related features.
- Device Data: Device type, operating system, app version, and unique device identifier for push notification purposes (FCM Token).
- Usage Data: Feature interactions, access times, and activity logs for service improvement.
3. Use of Information
Information we collect is used to:
- Process and follow up citizen reports to the relevant government agencies.
- Provide notifications regarding the status and progress of your reports.
- Handle emergency situations through the SOS feature quickly and accurately.
- Contact you via WhatsApp or phone regarding submitted reports.
- Improve public service quality based on aggregate data (without personal identification).
- Send early disaster warnings and other important information.
- Comply with applicable legal obligations and regulations.
4. Data Storage and Security
- Your data is stored on secure, encrypted servers managed by the Central Sulawesi Provincial Government.
- Access tokens and credentials are securely stored on your device using encrypted storage (Secure Storage).
- Communication between the App and servers uses HTTPS/TLS encryption.
- We implement reasonable technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.
5. Information Sharing
We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. Your information may be shared with:
- Relevant Government Agencies: Departments or units responsible for handling reports according to the issue category.
- Command Center Operators: Officers who process reports and handle emergency situations.
- Authorities: Law enforcement if required by law or in emergency situations threatening safety.
6. App Permissions
The App requires the following permissions on your device:
| Permission | Usage |
|---|---|
| 📍 Location (GPS) | Mark report locations and send coordinates during emergency SOS |
| 📷 Camera | Take photos as supporting evidence for reports |
| 📁 Storage | Save and upload supporting photos/documents from gallery |
| 🔔 Notifications | Receive report status updates and early warnings |
| 🎤 Microphone | Audio communication in the emergency call feature |
| 🌐 Internet | Connect to servers to send and receive data |
All permissions are optional and only requested when you use the related feature. You can revoke these permissions at any time through your device settings.
7. Your Rights
You have the right to:
- Access your personal data stored in the App.
- Update your profile information through the Settings menu.
- Delete your account and associated data by contacting us.
- Withdraw consent for certain data collection (e.g., disabling location permission).
- File a complaint regarding the management of your personal data.
8. Data Retention
- Report data is retained as long as necessary for processing and reporting to relevant agencies.
- Account data is retained while your account is active. After account deletion, data will be removed within 30 days.
- Emergency SOS data is retained for documentation and emergency service evaluation purposes.
9. Third-Party Services
The App uses the following third-party services:
- Firebase Cloud Messaging (Google): For push notification delivery. Google Privacy Policy
- OpenStreetMap: For maps and location visualization. OSM Privacy Policy
10. Children's Privacy
This App is not intended for children under 13 years old. We do not knowingly collect personal information from children. If you are a parent/guardian and become aware that your child has provided personal data to us, please contact us for deletion.
11. Policy Changes
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be notified through in-App notifications or updates on this page. The "Last Updated" date at the top indicates the most recent revision.
12. Contact Us
If you have questions or complaints regarding this Privacy Policy, please contact:
Central Sulawesi Province
📍 Jl. Sam Ratulangi No. 1, Palu, Central Sulawesi, Indonesia
📧 Email: diskominfo@sultengprov.go.id
📞 Phone: +62 (451) 421111
🌐 Website: beraniapp.com